La atención al cliente y la mejora continua: el reconocimiento de sus clientes
De Asesor a Asesor
Dentro de nuestra sección de Asesor a Asesor, en Freeme queremos conocer más sobre los diferentes softwares de contabilidad que utilizan habitualmente las gestorías.
El software de contabilidad es, probablemente, la herramienta más importante en su día a día (y especialmente al final de cada trimestre) para las asesorías que ofrecen un servicio fiscal y contable. Por eso, consideramos que quien mejor puede ofrecer información sobre ellos, son los propios usuarios.
En este caso, hablamos con Patricia Ruiz Galloso, Abogada. Especializada en Derecho Laboral , de la Asesoría Consultores CyR que nos contará mucho más sobre el software Miconta de Monitor Informática.
¿Cuánto tiempo llevan dirigiendo una gestoría?
En el 2000, nos aventuramos, mi socio Javier Cervilla Real – Abogado Especializado en Derecho Tributario – y yo a iniciar la actividad.
La visión de permanencia en el sector de la consultoría nos hizo ir creciendo poco a poco. Desde siempre y hasta la fecha, nuestro sentido de la responsabilidad, del trabajo bien hecho y de la orientación al cliente, nos han ido acompañando para ir creciendo como profesionales del sector. A la fecha, nos sentimos orgullosos del camino recorrido, por todo lo logrado, así como por las personas que han formado y siguen formando parte de nuestra empresa. Además de todo ello, estoy convencida que, si no hubiese sido por la pasión por el trabajo que realizamos, no habríamos conseguido mantenernos durante más de 21 años y seguir con fuerzas para continuar creciendo.
¿Desde cuándo utilizan Miconta como software de contabilidad?
Desde, prácticamente, los inicios de nuestra actividad como despacho profesional dedicado al asesoramiento fiscal, contable, laboral y jurídico.
¿Habéis usado otros softwares anteriormente?
Sí. haciendo las prácticas y durante algún tiempo en nuestro despacho, utilizamos, Contaplus
¿Se adapta este software a cualquier escala de empresa?
Si. Se adapta.
¿Cuáles son las 3 fortalezas principales de Monitor Informática frente a otros softwares de contabilidad conocidos?
Las tres fortalezas que quiero resaltar de Monitor Informática respecto a otros programas de gestión contable, son:
- Atención personal: cualquier consulta que se nos plantea se les puede formular por teléfono y son atendidas de manera automática. Orientado a la satisfacción del cliente. La fidelización del cliente la llevan a gala.
- Enfocado a la mejora: están en continuo avance para adaptarse a nuevas funcionalidades y utilidades del programa para hacerlo cada vez más útil y práctico para la gestión contable de la pyme. Escuchando a los clientes para incorporar mejoras que éstos propongan.
- Buena relación calidad-precio: son muy cuidadosos a la hora de fijar incrementos en el precio por alguna funcionalidad que incorporen. Y los precios de cada una de las aplicaciones son asequibles para asesorías como la nuestra.
¿Por qué recomendaría Monitor Informática como software para gestorías?
Recomendaría a Monitor Informática por los motivos que he expuesto anteriormente. Resaltando, sobre todo, por la atención al cliente que recibimos de cada uno de los miembros que forman parte de la empresa, sean técnicos, administrativos, comerciales… y por su visión por la mejora continua de la aplicación.
